Politique de confidentialité

Respect de votre vie privée

Chez Alpha, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

Les informations que vous nous transmettez sont traitées de manière confidentielle, sécurisée et uniquement dans le cadre de l’utilisation de notre boutique, du traitement de vos commandes, de la gestion de notre relation client et de l’amélioration de nos services.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Elles peuvent toutefois être partagées lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande, au bon fonctionnement de nos services, ou lorsque la loi nous y oblige.

Nous collectons, stockons et utilisons vos données personnelles uniquement afin de vous fournir nos services, d’améliorer votre expérience d’achat, de personnaliser certains contenus et, si vous y avez consenti, de vous adresser des communications en lien avec nos produits, offres et services.

Achat de produits

Paiement

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Alpha, certaines informations peuvent vous être demandées afin de traiter votre commande et votre paiement.

Ces informations peuvent notamment inclure vos coordonnées, vos informations de facturation, votre adresse de livraison ainsi que les données nécessaires au paiement, selon le moyen de paiement utilisé.

En validant votre commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour. Vous confirmez également être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi.

Vous êtes responsable du paiement du montant total de votre commande, ainsi que des éventuelles taxes, frais de livraison, frais de traitement ou frais applicables.

Perte, livraison et annulation

Le risque lié à la perte ou à l’endommagement des produits peut être transféré au client dès la remise de la commande au transporteur, conformément aux conditions applicables.

Alpha ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur, une erreur d’adresse, un événement indépendant de notre volonté ou toute situation extérieure à notre contrôle.

Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, d’informations inexactes, de problème de stock, d’erreur manifeste ou pour toute autre raison légitime.

Protection de vos données personnelles

Alpha s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs.

Nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de notre relation avec vous.

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personnaliser votre expérience utilisateur ;

sécuriser les transactions ;

vous envoyer, si vous y avez consenti, des offres ou informations commerciales.

Votre utilisation de notre boutique est soumise à la présente Politique de confidentialité ainsi qu’à nos Conditions générales d’utilisation et de vente.

Nous veillons à ce que les données collectées soient pertinentes, exactes, à jour et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante : contact@tryalpha.fr.

Informations collectées

Nous pouvons collecter certaines données personnelles lorsque vous :

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Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

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adresse IP ;

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données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement de la boutique, de traiter vos commandes, de sécuriser les transactions, de répondre à vos demandes et d’améliorer nos services.

Utilisation et partage des informations

Toutes les données personnelles sont conservées et traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Nous utilisons vos informations personnelles notamment pour :

gérer vos achats ;

préparer et expédier vos commandes ;

assurer le suivi de livraison ;

répondre à vos demandes ;

prévenir la fraude ;

sécuriser notre boutique ;

améliorer l’expérience client ;

analyser l’utilisation du site ;

vous adresser des communications commerciales si vous y avez consenti.

Nous ne vendons ni ne divulguons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent toutefois être partagées dans les cas suivants :

lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ;

lorsque nous faisons appel à des prestataires de confiance ;

lorsque cela est nécessaire pour la livraison, le paiement ou le service client ;

lorsque la loi, une autorité compétente ou une procédure judiciaire l’exige ;

lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos clients.

Certains prestataires techniques, logistiques ou de paiement peuvent être situés dans ou hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que les garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

Cookies

Notre boutique utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation, mesurer l’audience, mémoriser certaines préférences et optimiser les performances du site.

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Communications par e-mail

Nous pouvons vous envoyer des e-mails dans le cadre de notre relation avec vous, notamment pour :

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Vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement à l’adresse suivante : contact@tryalpha.fr.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

Malgré tous nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Nous faisons toutefois le maximum pour assurer la protection de vos informations.

Transfert en cas de changement d’entreprise

Dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’une restructuration, d’un changement de contrôle ou de toute autre évolution affectant Alpha ou la société exploitante, certaines données personnelles peuvent être transférées aux parties concernées.

Dans ce cas, le transfert sera réalisé dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur la boutique Alpha, incluant notamment les textes, images, logos, éléments graphiques, marques, icônes, vidéos, descriptions, designs et contenus digitaux, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, exploitation, modification, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

La boutique Alpha et ses contenus ne peuvent être utilisés que dans le cadre d’une relation commerciale légitime avec notre entreprise.

Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

Toute modification prend effet dès sa publication sur notre boutique.

Il vous appartient de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

En continuant à utiliser notre boutique après la publication d’une nouvelle version, vous acceptez les modifications apportées à la présente Politique.

Si vous n’acceptez pas ces modifications, vous devez cesser d’utiliser notre site et nos services.

Service client / Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom du magasin : Alpha
E-mail : contact@tryalpha.fr

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Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00
Samedi et dimanche : de 11h00 à 17h00

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